الدعم
مساعدة Beam ودليله
الإجابات، وأجهزة التلفزيون التي يتحكم بها Beam، وشخص حقيقي إذا لم يفدك أي منهما.
إعداد Beam
01
سجّل الدخول وابدأ الفحص
سجّل الدخول باستخدام Apple أو Google، واسمح بالوصول إلى الشبكة المحلية، فيفحص Beam شبكة Wi-Fi لديك بحثًا عن أجهزة التلفزيون المدعومة.
02
اقترن بالطريقة التي يريدها تلفزيونك
وافق على التلفزيون، أو أدخل الرمز الذي يعرضه، أو امسح هذا الرمز بالكاميرا. بعض أجهزة التلفزيون لا تحتاج إلى رمز أصلًا.
03
أمسك الريموت
D-pad أو Trackpad، والصوت والقنوات والتشغيل، والأزرار التي يتيحها بروتوكول تلفزيونك فعلًا.
التنزيل مجاني. سجّل الدخول باستخدام Apple أو Google. يرى المستخدمون المجانيون إعلانات، وبعض الميزات تتطلب Beam Premium أو إعلانًا بمكافأة. تم التحقق مع Beam 1.8.0، أكتوبر 2026.
أسئلة وأجوبة
ما أجهزة التلفزيون التي يعمل معها Beam؟
يدعم Beam أجهزة LG بنظامي webOS وNetCast، وSamsung بنظام Tizen وأجهزة Samsung الذكية الأقدم، وPhilips بنظام JointSpace، وRoku، وأجهزة Sony BRAVIA المدعومة، وVIZIO SmartCast، وأجهزة Sharp AQUOS بعد تفعيل التحكم عبر IP فيها، وHisense VIDAA، وأجهزة Panasonic VIERA من 2011 إلى 2023، وأجهزة TCL الذكية بنظام Linux الخاص بها، وأجهزة Android TV أو Google TV المعتمدة المزودة بخدمات Google. يجب أن يكون الهاتف والتلفزيون على شبكة Wi-Fi نفسها. تأتي أجهزة Sharp والتحكم عبر IP فيها معطّل، لذا يجب تفعيله من إعدادات التلفزيون نفسه قبل أن يتمكن Beam من رؤيته أصلًا. لا يدعم Beam أجهزة Fire TV وApple TV، ولا أجهزة التلفزيون التي تعمل بالأشعة تحت الحمراء فقط، ولا أجهزة التلفزيون المستندة إلى Android من دون خدمات Google، لأنها لا توفر أي بروتوكول تحكم محلي يمكن لـ Beam استخدامه.
لماذا لا يعثر Beam على تلفزيوني؟
تأكد من أن الهاتف والتلفزيون على شبكة Wi-Fi نفسها وليس على شبكة ضيوف معزولة، وأن التلفزيون قيد التشغيل، وأن Beam لديه إذن الشبكة المحلية، وأن التحكم عبر الشبكة أو من الأجهزة المحمولة مفعّل في إعدادات التلفزيون. أما التلفزيون الذي يمكن الوصول إليه لكن من دون خدمة اكتشاف أو منفذ تحكم مدعوم، فقد يكون يعمل بالأشعة تحت الحمراء فقط.
هل أحتاج إلى إنشاء حساب؟
نعم. يتطلب Beam حسابًا، وتسجّل الدخول باستخدام Apple أو Google قبل استخدام الريموت. ومع ذلك يجري اكتشاف التلفزيون والاقتران والأوامر مباشرةً عبر شبكة Wi-Fi المحلية لديك، لا عبر خوادم Beam.
كيف يعمل الاقتران؟
يعتمد الاقتران على نظام التلفزيون. تستخدم أجهزة LG webOS وSamsung عادةً الموافقة على التلفزيون، وإذا لم يُرد على طلب LG، فإن «استخدم رمزًا بدلًا من ذلك» يجعل التلفزيون يعرض رمزًا. تعرض أجهزة LG NetCast رمزًا من ستة أرقام، وأجهزة Samsung من عامي 2014 و2015 رمز PIN من أربعة أرقام. وتعرض أجهزة Philips وSony وVIZIO وHisense وAndroid TV أو Google TV رمز اقتران يمكنك كتابته أو مسحه بالكاميرا، وكذلك أجهزة Panasonic من 2018 فصاعدًا. أما Roku وSharp وTCL وأجهزة Panasonic الأقدم فلا تحتاج إلى رمز اقتران أصلًا. يبقى الاقتران المحفوظ على هذا الجهاز ليتمكن Beam من إعادة الاتصال من دون تكرار خطوات الاقتران المعتادة.
ما الميزات المجانية؟
أزرار التحكم الأساسية مجانية: D-pad والصوت والكتم والقنوات والرجوع والشاشة الرئيسية. أما Trackpad ولوحة المفاتيح و«التشغيل السريع» وقائمة المداخل وإرسال الصور والفيديوهات فتتطلب Beam Premium، ويمكن لإعلان بمكافأة أن يفتحها لفترة محدودة. «تخصيص جهاز التحكم» متاح في Beam Premium فقط. وتعتمد كل ميزة متقدمة أيضًا على ما يدعمه بروتوكول التلفزيون المتصل.
هل يمكنني إرسال الصور والفيديوهات إلى تلفزيوني؟
نعم، حيثما يدعم التلفزيون ذلك. تستقبلها أجهزة Google TV وAndroid TV وVIZIO وSharp عبر Chromecast المدمج، وتستقبلها كثير من أجهزة LG وSamsung وSony وPhilips عبر مشغّل DLNA الخاص بالتلفزيون بدلًا من ذلك. وفي الحالتين يسحب التلفزيون الصورة أو الفيديو من هاتفك عبر شبكة Wi-Fi لديك. لا يُرفع أي شيء إلى Beam.
لا يستطيع Beam تشغيل تلفزيوني.
يشغّل Beam التلفزيون المقترن عبر الشبكة، على أجهزة التلفزيون التي تدعم ذلك، وفقط إذا سمح التلفزيون بذلك. على LG، فعّل في إعدادات التلفزيون خيار تشغيله من الهاتف عبر Wi-Fi. على Samsung، فعّل في إعدادات الشبكة بالتلفزيون خيار تشغيله من الهاتف. إذا لم يعمل التلفزيون خلال نصف دقيقة، يخبرك Beam بذلك ويذكر الإعداد المطلوب.
هل هناك نسخة لـ Android؟
Beam تطبيق لـ iPhone وiPad، متوفر على App Store لنظام iOS. لا توجد نسخة لـ Android، ولا توجد خطة لإصدارها.
ما البيانات التي يجمعها Beam؟
تكون بيانات التشخيص التقنية مفعّلة في البداية للمساعدة على اكتشاف طرازات التلفزيون ودعمها، والتحقيق في الأعطال، وتحسين الموثوقية. يمكنك إيقاف رفع بيانات التشخيص ومشاركتها مستقبلًا من الإعدادات، بينما يستمر تسجيل محلي محدود. يستخدم Beam أيضًا AdMob للإعلانات، وRevenueCat للاشتراكات، وSentry للموثوقية. لا تتضمن بيانات التشخيص أوامر التلفزيون، ولا أسرار الاقتران، ولا نصوص لوحة المفاتيح أو التلفزيون، ولا محتوى الصور. راجع سياسة الخصوصية للاطلاع على التفاصيل الكاملة.
قائمة أجهزة التلفزيون
- LG
- webOS وNetCast
- Samsung
- Tizen وأجهزة التلفزيون الذكية الأقدم
- Google TV
- Android TV
- Roku
- ECP
- Philips
- JointSpace
- Sony
- أجهزة BRAVIA المدعومة
- VIZIO
- SmartCast
- Sharp
- AQUOS، مع تفعيل التحكم عبر IP
- Hisense
- VIDAA
- Panasonic
- VIERA
- TCL
- أجهزة تلفزيون ذكية بنظام Linux
لا يدعم Beam أجهزة Fire TV وApple TV، ولا أجهزة التلفزيون التي تعمل بالأشعة تحت الحمراء فقط، ولا أجهزة التلفزيون المستندة إلى Android من دون خدمات Google.
قائمة أجهزة التلفزيون الكاملة تخصص صفًا لكل نظام، مع طريقة الاقتران وما يجب تفعيله على التلفزيون أولًا.
حذف حسابك في Beam
إليك طريقة حذف حسابك في تطبيق Beam Universal Smart TV Remote من Beam. في التطبيق، افتح الإعدادات ← حذف الحساب واكتب كلمة التأكيد. يُحذف الحساب فورًا.
من دون التطبيق، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@beamremote.app بعنوان "Delete my Beam account"، من العنوان الذي سجّلت الدخول به أو مع ذكره في الرسالة. سنؤكد لك عبر البريد الإلكتروني ونحذف الحساب.
حذف الحساب يزيله هو وبياناته الشخصية أو يجعلها غير مرتبطة بهويتك. تُجعل بيانات التشخيص المرتبطة بالحساب مجهولة الهوية بشكل لا رجعة فيه، وتفقد سجلات الإعلانات ارتباطها به. لا يحتفظ Beam إلا بالسجلات المحدودة التي يفرضها القانون، أو التي يحتاجها الأمان أو منع الاحتيال أو نزاع قائم، ولا يحتفظ بها إلا ما دام هذا الالتزام قائمًا. حذف الحساب لا يلغي اشتراك المتجر: ألغِه من المتجر الذي اشتريته منه. تشرح سياسة الخصوصية التفاصيل، وهي متاحة باللغة الإنجليزية فقط.
ما زلت عالقًا؟
راسلنا عبر البريد الإلكتروني وسنرد عليك. وفي التطبيق، من الإعدادات ← تواصل معنا يمكنك الإبلاغ عن مشكلة أو طرح سؤال، وتُرسل معه بيانات التشخيص الخاصة بالتطبيق.
support@beamremote.app