Поддержка
Справка и руководство Beam
Ответы на вопросы, телевизоры, которыми управляет Beam, и живой человек, если ничего не помогло.
Настройка Beam
01
Войдите и найдите телевизор
Войдите через Apple или Google, разрешите доступ к локальной сети, и Beam найдёт поддерживаемые телевизоры в вашей сети Wi-Fi.
02
Выполните сопряжение
Подтвердите подключение на телевизоре, введите показанный код или отсканируйте его камерой. Некоторым телевизорам код вообще не нужен.
03
Берите пульт
D-pad или Trackpad, громкость, каналы, воспроизведение и те кнопки, которые реально поддерживает протокол вашего телевизора.
Скачивание бесплатно. Вход через Apple или Google. В бесплатной версии показывается реклама, а для некоторых функций нужен Beam Premium или просмотр рекламы с вознаграждением. Проверено на Beam 1.8.0, октябрь 2026.
Вопросы и ответы
С какими телевизорами работает Beam?
Beam поддерживает LG webOS и NetCast, Samsung Tizen и более старые смарт-телевизоры Samsung, Philips JointSpace, Roku, поддерживаемые телевизоры Sony BRAVIA, VIZIO SmartCast, телевизоры Sharp AQUOS с включённым IP-управлением, Hisense VIDAA, телевизоры Panasonic VIERA с 2011 по 2023 год, собственные смарт-телевизоры TCL на Linux, а также сертифицированные устройства Android TV и Google TV с сервисами Google. Телефон и телевизор должны быть в одной сети Wi-Fi. На Sharp IP-управление выключено с завода, поэтому его нужно включить в настройках самого телевизора, иначе Beam вообще не увидит его. Fire TV, Apple TV, телевизоры только с ИК-управлением и телевизоры на Android без сервисов Google не поддерживаются: у них нет локального протокола управления, которым мог бы воспользоваться Beam.
Почему Beam не находит мой телевизор?
Проверьте, что телефон и телевизор подключены к одной сети Wi-Fi, а не к изолированной гостевой сети, что телевизор включён, что у Beam есть доступ к локальной сети и что в настройках телевизора включено управление по сети или с мобильных устройств. Если телевизор доступен в сети, но у него нет поддерживаемой службы обнаружения или порта управления, возможно, он управляется только по ИК.
Нужно ли создавать аккаунт?
Да. Для Beam нужен аккаунт: перед использованием пульта нужно войти через Apple или Google. При этом поиск телевизора, сопряжение и команды по-прежнему идут напрямую через вашу локальную сеть Wi-Fi, а не через серверы Beam.
Как проходит сопряжение?
Сопряжение зависит от платформы телевизора. LG webOS и Samsung обычно просят подтвердить подключение на телевизоре, а если запрос LG остался без ответа, кнопка «Использовать код» заставит телевизор показать код. Телевизоры LG NetCast показывают шестизначный код, а Samsung 2014 и 2015 годов показывают четырёхзначный PIN. Philips, Sony, VIZIO, Hisense и Android TV или Google TV показывают код сопряжения, который можно ввести или отсканировать камерой; так же работают телевизоры Panasonic 2018 года и новее. Roku, Sharp, TCL и более старым Panasonic код сопряжения не нужен вовсе. Сохранённое сопряжение хранится на этом устройстве, чтобы Beam мог переподключаться без повторного сопряжения.
Какие функции бесплатны?
Основные элементы управления бесплатны: D-pad, громкость, отключение звука, каналы, «Назад» и «Домой». Trackpad, клавиатура, «Быстрый запуск», список входов и отправка фото и видео требуют Beam Premium, а реклама с вознаграждением может открыть их на ограниченное время. «Настроить пульт» доступно только в Beam Premium. Все расширенные функции также зависят от того, что поддерживает протокол подключённого телевизора.
Можно ли отправлять фото и видео на телевизор?
Да, если телевизор это поддерживает. Google TV, Android TV, VIZIO и Sharp принимают их через встроенный Chromecast, а многие телевизоры LG, Samsung, Sony и Philips через собственный DLNA-рендерер телевизора. В обоих случаях телевизор сам забирает фото или видео с телефона по вашей сети Wi-Fi. Ничего не загружается на серверы Beam.
Beam не включает мой телевизор.
Beam включает сопряжённый телевизор по сети, если телевизор это поддерживает и разрешает. На LG включите в настройках телевизора включение с телефона по Wi-Fi. На Samsung включите в сетевых настройках телевизора включение с телефона. Если телевизор не включился в течение полуминуты, Beam сообщит об этом и подскажет, какую настройку проверить.
Есть ли версия для Android?
Beam является приложением для iPhone и iPad, доступное в App Store для iOS. Версии для Android нет, и она не планируется.
Какие данные собирает Beam?
Техническая диагностика включена по умолчанию: она помогает находить и поддерживать модели телевизоров, разбираться в сбоях и повышать надёжность. В Настройках можно отключить дальнейшую отправку и передачу диагностики, при этом ограниченный локальный сбор продолжится. Beam также использует AdMob для рекламы, RevenueCat для подписок и Sentry для надёжности. Команды телевизору, секреты сопряжения, текст с клавиатуры или с телевизора и содержимое фото в диагностику не попадают. Подробности в Политике конфиденциальности.
Список телевизоров
- LG
- webOS и NetCast
- Samsung
- Tizen и более старые смарт-телевизоры
- Google TV
- Android TV
- Roku
- ECP
- Philips
- JointSpace
- Sony
- поддерживаемые BRAVIA
- VIZIO
- SmartCast
- Sharp
- AQUOS с включённым IP-управлением
- Hisense
- VIDAA
- Panasonic
- VIERA
- TCL
- смарт-телевизоры на Linux
Fire TV, Apple TV, телевизоры только с ИК-управлением и телевизоры на Android без сервисов Google не поддерживаются.
В полном списке телевизоров у каждой платформы своя строка: как проходит сопряжение и что сначала включить на телевизоре.
Удаление аккаунта Beam
Вот как удалить аккаунт в приложении Beam Universal Smart TV Remote от Beam. В приложении откройте Настройки → Удалить аккаунт и введите слово подтверждения. Аккаунт удаляется сразу.
Без приложения напишите на support@beamremote.app с темой "Delete my Beam account" с адреса, через который вы входили, или укажите этот адрес в письме. Мы подтвердим удаление по почте и удалим аккаунт.
При удалении аккаунт и его персональные данные удаляются или обезличиваются. Диагностические данные, связанные с аккаунтом, необратимо анонимизируются, а рекламные записи теряют связь с ним. Beam хранит только те ограниченные записи, которых требует закон или которые нужны для безопасности, предотвращения мошенничества или разрешения спора, и только пока действует это обязательство. Удаление аккаунта не отменяет подписку: отмените её в том магазине, где вы её оформили. Подробнее об этом в Политике конфиденциальности (она доступна только на английском языке).
Всё ещё не получается?
Напишите нам, и мы ответим. В приложении раздел Настройки → Связаться с нами позволяет сообщить о проблеме или задать вопрос и вместе с этим отправляет диагностику приложения.
support@beamremote.app