Assistenza
Guida e manuale di Beam
Le risposte, le TV che Beam controlla e una persona vera quando nessuna delle due basta.
Configura Beam
01
Accedi e cerca
Accedi con Apple o Google, consenti l'accesso alla rete locale e Beam cerca le TV supportate nel tuo Wi-Fi.
02
Associa come preferisce la tua TV
Conferma sulla TV, inserisci il codice che mostra o inquadralo con la fotocamera. Alcune TV non richiedono alcun codice.
03
Prendi il telecomando
D-pad o trackpad, volume, canale, riproduzione e i tasti che il protocollo della tua TV mette davvero a disposizione.
Download gratuito. Accedi con Apple o Google. Gli utenti gratuiti vedono annunci, e alcune funzioni richiedono Beam Premium o un annuncio con premio. Verificato con Beam 1.8.0, ottobre 2026.
Domande e risposte
Con quali TV funziona Beam?
Beam supporta LG webOS e NetCast, Samsung Tizen e le smart TV Samsung meno recenti, Philips JointSpace, Roku, le TV Sony BRAVIA supportate, VIZIO SmartCast, le TV Sharp AQUOS con il controllo IP attivo, Hisense VIDAA, le TV Panasonic VIERA dal 2011 al 2023, le smart TV Linux di TCL e i dispositivi Android TV o Google TV certificati con servizi Google. Telefono e TV devono essere sulla stessa rete Wi-Fi. Sharp spedisce le TV con il controllo IP disattivato, quindi va attivato nelle impostazioni della TV prima che Beam possa anche solo vederla. Fire TV, Apple TV, le TV solo a infrarossi e le TV Android senza servizi Google non sono supportate, perché non offrono alcun protocollo di controllo locale che Beam possa usare.
Perché Beam non trova la mia TV?
Controlla che telefono e TV siano sulla stessa rete Wi-Fi e non su una rete ospite isolata, che la TV sia accesa, che Beam abbia il permesso di accesso alla rete locale e che il controllo da rete o da dispositivi mobili sia attivo nelle impostazioni della TV. Una TV raggiungibile senza alcun servizio di rilevamento o porta di controllo supportati potrebbe essere solo a infrarossi.
Devo creare un account?
Sì. Beam richiede un account, e accedi con Apple o Google prima di usare il telecomando. La ricerca delle TV, l'associazione e i comandi avvengono comunque direttamente sul tuo Wi-Fi locale, non tramite i server di Beam.
Come funziona l'associazione?
Dipende dalla piattaforma della TV. LG webOS e Samsung di solito chiedono di confermare sulla TV, e se una richiesta LG resta senza risposta, Usa invece un codice fa mostrare un codice alla TV. Le LG NetCast mostrano un codice di sei cifre, e le Samsung del 2014 e 2015 un PIN di quattro cifre. Philips, Sony, VIZIO, Hisense e Android TV o Google TV mostrano un codice di associazione, che puoi digitare o inquadrare con la fotocamera, e così anche le Panasonic dal 2018 in poi. Roku, Sharp, TCL e le Panasonic più vecchie non richiedono alcun codice. L'associazione salvata resta su questo dispositivo, così Beam può ricollegarsi senza ripetere la procedura.
Quali funzioni sono gratuite?
I comandi di base, cioè D-pad, volume, disattivazione audio, canale, indietro e home, sono gratuiti. Trackpad, tastiera, Avvio rapido, l'elenco degli ingressi e l'invio di foto e video richiedono Beam Premium, e un annuncio con premio può sbloccarli per un tempo limitato. Personalizza telecomando è solo per Beam Premium. Ogni funzione avanzata dipende inoltre da ciò che supporta il protocollo della TV collegata.
Posso inviare foto e video alla mia TV?
Sì, se la TV lo supporta. Le TV Google TV, Android TV, VIZIO e Sharp li ricevono tramite Chromecast integrato, mentre molte TV LG, Samsung, Sony e Philips li ricevono tramite il renderer DLNA della TV stessa. In entrambi i casi è la TV a prendere la foto o il video dal telefono sul tuo Wi-Fi. Nulla viene caricato su Beam.
Beam non riesce ad accendere la mia TV.
Beam accende una TV associata tramite la rete, sulle TV che lo supportano e solo se la TV lo consente. Su LG, attiva nelle impostazioni della TV l'accensione da telefono tramite Wi-Fi. Su Samsung, attiva nelle impostazioni di rete della TV l'accensione da telefono. Se la TV non si accende entro mezzo minuto, Beam te lo dice e indica l'impostazione da controllare.
Esiste una versione per Android?
Beam è un'app per iPhone e iPad, disponibile sull'App Store di iOS. Non esiste una versione per Android, e non è prevista.
Quali dati raccoglie Beam?
La diagnostica tecnica è attiva di serie per aiutare a rilevare e supportare i modelli di TV, analizzare i problemi e migliorare l'affidabilità. Puoi disattivare l'invio e la condivisione della diagnostica futura in Impostazioni, mentre continua una raccolta locale limitata. Beam usa anche AdMob per gli annunci, RevenueCat per gli abbonamenti e Sentry per l'affidabilità. I comandi alla TV, i segreti di associazione, il testo della tastiera o della TV e il contenuto delle foto non sono inclusi nella diagnostica. Consulta l'Informativa sulla privacy per tutti i dettagli.
Elenco TV
- LG
- webOS e NetCast
- Samsung
- Tizen e smart TV meno recenti
- Google TV
- Android TV
- Roku
- ECP
- Philips
- JointSpace
- Sony
- BRAVIA supportate
- VIZIO
- SmartCast
- Sharp
- AQUOS, con il controllo IP attivo
- Hisense
- VIDAA
- Panasonic
- VIERA
- TCL
- Smart TV Linux
Fire TV, Apple TV, le TV solo a infrarossi e le TV Android senza servizi Google non sono supportate.
L'elenco TV completo dedica una riga a ogni piattaforma, con come avviene l'associazione e cosa attivare prima sulla TV.
Elimina il tuo account Beam
Ecco come eliminare il tuo account in Beam Universal Smart TV Remote, di Beam. Nell'app, apri Impostazioni → Elimina account e digita la parola di conferma. L'account viene eliminato subito.
Senza l'app, scrivi a support@beamremote.app con oggetto «Delete my Beam account», dall'indirizzo con cui hai effettuato l'accesso oppure indicandolo nel messaggio. Ti confermiamo via email ed eliminiamo l'account.
Eliminando l'account, l'account e i suoi dati personali vengono rimossi o resi anonimi. La diagnostica legata all'account viene anonimizzata in modo irreversibile, e i dati pubblicitari perdono il collegamento con esso. Beam conserva solo i dati limitati richiesti dalla legge, o necessari per sicurezza, prevenzione delle frodi o una controversia, e solo finché dura quell'obbligo. Eliminare l'account non annulla un abbonamento acquistato nello store: annullalo nello store in cui l'hai acquistato. Consulta l'Informativa sulla privacy per tutti i dettagli. È disponibile solo in inglese.
Serve ancora aiuto?
Scrivici e ti risponderemo. Nell'app, Impostazioni → Contattaci ti permette di segnalare un problema o fare una domanda, e invia insieme la diagnostica dell'app.
support@beamremote.app