Bantuan
Bantuan dan panduan Beam
Jawabannya, TV yang dikendalikan Beam, dan orang sungguhan jika keduanya belum membantu.
Siapkan Beam
01
Masuk dan pindai
Masuk dengan Apple atau Google, izinkan akses Jaringan Lokal, lalu Beam memindai Wi-Fi Anda untuk mencari TV yang didukung.
02
Pasangkan dengan cara TV Anda
Setujui di TV, masukkan kode yang ditampilkan, atau pindai kode itu dengan kamera. Beberapa TV sama sekali tidak memerlukan kode.
03
Pegang remotenya
D-pad atau trackpad, volume, saluran, pemutaran, dan tombol yang benar-benar disediakan oleh protokol TV Anda.
Gratis diunduh. Masuk dengan Apple atau Google. Pengguna gratis melihat iklan, dan beberapa fitur memerlukan Beam Premium atau iklan berhadiah. Diperiksa dengan Beam 1.8.0, Oktober 2026.
Tanya jawab
TV apa saja yang didukung Beam?
Beam mendukung LG webOS dan NetCast, Samsung Tizen dan smart TV Samsung lama, Philips JointSpace, Roku, TV Sony BRAVIA yang didukung, VIZIO SmartCast, TV Sharp AQUOS dengan kontrol IP yang sudah diaktifkan, Hisense VIDAA, TV Panasonic VIERA tahun 2011 hingga 2023, smart TV Linux milik TCL sendiri, serta perangkat Android TV atau Google TV bersertifikat dengan layanan Google. Ponsel dan TV harus berada di jaringan Wi-Fi yang sama. Kontrol IP pada Sharp mati sejak dari pabrik, jadi harus diaktifkan dulu di pengaturan TV sebelum Beam bisa melihat TV tersebut. Fire TV, Apple TV, TV yang hanya bisa dikendalikan lewat inframerah, dan TV berbasis Android tanpa layanan Google tidak didukung, karena tidak menyediakan protokol kontrol lokal yang bisa digunakan Beam.
Mengapa Beam tidak menemukan TV saya?
Pastikan ponsel dan TV berada di jaringan Wi-Fi yang sama, bukan di jaringan tamu yang terisolasi, TV dalam keadaan menyala, Beam memiliki izin Jaringan Lokal, dan kontrol lewat jaringan atau perangkat seluler sudah diaktifkan di pengaturan TV. TV yang bisa dijangkau tetapi tidak memiliki layanan penemuan atau port kontrol yang didukung kemungkinan hanya bisa dikendalikan lewat inframerah.
Apakah saya perlu membuat akun?
Ya. Beam memerlukan akun, dan Anda masuk dengan Apple atau Google sebelum menggunakan remote. Penemuan TV, pemasangan, dan perintah tetap berlangsung langsung lewat Wi-Fi lokal Anda, bukan melalui server Beam.
Bagaimana cara kerja pemasangan?
Pemasangan bergantung pada platform TV. LG webOS dan Samsung umumnya menggunakan persetujuan di TV, dan jika permintaan LG tidak dijawab, Gunakan kode saja membuat TV menampilkan kode. TV LG NetCast menampilkan kode enam digit, dan TV Samsung keluaran 2014 dan 2015 menampilkan PIN empat digit. Philips, Sony, VIZIO, Hisense, serta Android TV atau Google TV menampilkan kode pemasangan yang bisa Anda ketik atau pindai dengan kamera, begitu pula TV Panasonic keluaran 2018 ke atas. Roku, Sharp, TCL, dan TV Panasonic lama sama sekali tidak memerlukan kode pemasangan. Pemasangan yang tersimpan tetap ada di perangkat ini sehingga Beam bisa tersambung kembali tanpa mengulang proses pemasangan biasa.
Fitur apa saja yang gratis?
Kontrol dasar D-pad, volume, bisu, saluran, kembali, dan beranda gratis. Trackpad, Papan ketik, Akses cepat, daftar sumber input, serta pengiriman foto dan video memerlukan Beam Premium, dan iklan berhadiah bisa membukanya untuk waktu terbatas. Sesuaikan remote hanya tersedia di Beam Premium. Setiap fitur lanjutan juga bergantung pada apa yang didukung protokol TV yang tersambung.
Bisakah saya mengirim foto dan video ke TV?
Ya, jika TV mendukungnya. TV Google TV, Android TV, VIZIO, dan Sharp menerimanya lewat Chromecast bawaan, sedangkan banyak TV LG, Samsung, Sony, dan Philips menerimanya melalui pemutar DLNA bawaan TV. Dengan cara mana pun, TV mengambil foto atau video dari ponsel Anda lewat Wi-Fi. Tidak ada yang diunggah ke Beam.
Beam tidak bisa menyalakan TV saya.
Beam menyalakan TV yang sudah dipasangkan lewat jaringan, pada TV yang mendukungnya, dan hanya jika TV mengizinkannya. Pada LG, aktifkan di pengaturan TV opsi untuk menyalakan TV dari ponsel lewat Wi-Fi. Pada Samsung, aktifkan di pengaturan jaringan TV opsi untuk menyalakan TV dari ponsel. Jika TV tidak menyala dalam setengah menit, Beam akan memberi tahu Anda dan menyebutkan pengaturannya.
Apakah ada versi Android?
Beam adalah aplikasi untuk iPhone dan iPad, tersedia di App Store iOS. Tidak ada versi Android, dan tidak ada rencana untuk membuatnya.
Data apa yang dikumpulkan Beam?
Diagnostik teknis aktif sejak awal untuk membantu menemukan dan mendukung model TV, menyelidiki kegagalan, dan meningkatkan keandalan. Anda bisa menonaktifkan pengunggahan dan pembagian diagnostik berikutnya di Pengaturan, sementara perekaman lokal yang terbatas tetap berjalan. Beam juga menggunakan AdMob untuk iklan, RevenueCat untuk langganan, dan Sentry untuk keandalan. Perintah TV, rahasia pemasangan, teks papan ketik atau TV, dan isi foto tidak disertakan dalam diagnostik. Lihat Kebijakan Privasi untuk detail lengkapnya.
Daftar TV
- LG
- webOS dan NetCast
- Samsung
- Tizen dan smart TV lama
- Google TV
- Android TV
- Roku
- ECP
- Philips
- JointSpace
- Sony
- BRAVIA yang didukung
- VIZIO
- SmartCast
- Sharp
- AQUOS, dengan kontrol IP aktif
- Hisense
- VIDAA
- Panasonic
- VIERA
- TCL
- Smart TV Linux
Fire TV, Apple TV, TV yang hanya bisa dikendalikan lewat inframerah, dan TV berbasis Android tanpa layanan Google tidak didukung.
Daftar TV lengkap memuat satu baris untuk setiap platform, berisi cara pemasangannya dan apa yang perlu diaktifkan di TV lebih dulu.
Hapus akun Beam Anda
Berikut cara menghapus akun Anda di Beam Universal Smart TV Remote, oleh Beam. Di aplikasi, buka Pengaturan → Hapus Akun lalu ketik kata konfirmasinya. Akun langsung dihapus saat itu juga.
Tanpa aplikasi, kirim email ke support@beamremote.app dengan subjek "Delete my Beam account", dari alamat yang Anda gunakan untuk masuk atau dengan menyebutkan alamat itu di pesan. Kami akan mengonfirmasi lewat email lalu menghapus akunnya.
Menghapus akun akan menghapus atau menganonimkan akun beserta data pribadinya. Data diagnostik yang terkait dengan akun dianonimkan secara permanen, dan catatan iklan kehilangan kaitannya dengan akun. Beam hanya menyimpan catatan terbatas yang diwajibkan hukum, atau yang diperlukan untuk keamanan, pencegahan penipuan, atau sengketa, dan hanya selama kewajiban itu berlaku. Menghapus akun tidak membatalkan langganan di store: batalkan langganan itu di store tempat Anda membelinya. Kebijakan Privasi memuat detail lengkapnya. Kebijakan Privasi tersedia dalam bahasa Inggris.
Masih ada kendala?
Kirim email kepada kami dan kami akan membalasnya. Di aplikasi, Pengaturan → Hubungi kami memungkinkan Anda melaporkan masalah atau mengajukan pertanyaan, sekaligus mengirimkan data diagnostik aplikasi.
support@beamremote.app