Assistance
Aide et manuel de Beam
Les réponses, les TV que Beam contrôle, et une vraie personne quand rien de cela ne suffit.
Installer Beam
01
Connectez-vous et lancez la recherche
Connectez-vous avec Apple ou Google, autorisez l’accès au réseau local, et Beam recherche les TV compatibles sur votre Wi-Fi.
02
Associez à la manière de votre TV
Acceptez sur la TV, saisissez le code qu’elle affiche ou scannez ce code avec l’appareil photo. Certaines TV n’ont besoin d’aucun code.
03
Prenez la télécommande
D-pad ou trackpad, volume, chaînes, lecture, et les touches que le protocole de votre TV propose réellement.
Téléchargement gratuit. Connexion avec Apple ou Google. Les utilisateurs gratuits voient des publicités, et certaines fonctions nécessitent Beam Premium ou une publicité avec récompense. Vérifié avec Beam 1.8.0, octobre 2026.
Questions et réponses
Avec quelles TV Beam fonctionne-t-il ?
Beam prend en charge LG webOS et NetCast, Samsung Tizen et les anciens téléviseurs connectés Samsung, Philips JointSpace, Roku, les téléviseurs Sony BRAVIA compatibles, VIZIO SmartCast, les Sharp AQUOS avec le contrôle IP activé, Hisense VIDAA, les Panasonic VIERA de 2011 à 2023, les téléviseurs connectés TCL sous Linux, et les appareils Android TV ou Google TV certifiés avec les services Google. Le téléphone et la TV doivent être sur le même réseau Wi-Fi. Sharp livre ses téléviseurs avec le contrôle IP désactivé : il faut l’activer dans les réglages de la TV avant que Beam puisse seulement la voir. Fire TV, Apple TV, les téléviseurs uniquement infrarouges et les TV sous Android sans les services Google ne sont pas pris en charge, car ils n’offrent aucun protocole de contrôle local que Beam puisse utiliser.
Pourquoi Beam ne trouve-t-il pas ma TV ?
Vérifiez que votre téléphone et votre TV sont sur le même réseau Wi-Fi et non sur un réseau invité isolé, que la TV est allumée, que Beam a l’autorisation d’accès au réseau local, et que le contrôle par le réseau ou par un appareil mobile est activé dans les réglages de la TV. Une TV joignable sans service de détection ni port de contrôle pris en charge est peut-être uniquement infrarouge.
Dois-je créer un compte ?
Oui. Beam nécessite un compte, et vous vous connectez avec Apple ou Google avant d’utiliser la télécommande. La détection des TV, l’association et les commandes passent tout de même directement par votre Wi-Fi local, et non par les serveurs de Beam.
Comment fonctionne l’association ?
L’association dépend de la plateforme de la TV. LG webOS et Samsung demandent en général une validation sur la TV, et si une demande LG reste sans réponse, Utiliser un code à la place fait afficher un code par la TV. Les LG NetCast affichent un code à six chiffres, et les Samsung de 2014 et 2015 un code PIN à quatre chiffres. Philips, Sony, VIZIO, Hisense et Android TV ou Google TV affichent un code d’association, que vous pouvez saisir ou scanner avec l’appareil photo, tout comme les Panasonic à partir de 2018. Roku, Sharp, TCL et les Panasonic plus anciens n’ont besoin d’aucun code. L’association enregistrée reste sur cet appareil, pour que Beam se reconnecte sans refaire l’association habituelle.
Quelles fonctions sont gratuites ?
Les commandes de base sont gratuites : D-pad, volume, sourdine, chaînes, retour et accueil. Le trackpad, le clavier, le Lancement rapide, la liste des entrées et l’envoi de photos et de vidéos nécessitent Beam Premium, et une publicité avec récompense peut les débloquer pour une durée limitée. Personnaliser la télécommande est réservé à Beam Premium. Chaque fonction avancée dépend aussi de ce que permet le protocole de la TV connectée.
Puis-je envoyer des photos et des vidéos sur ma TV ?
Oui, si la TV le permet. Les Google TV, Android TV, VIZIO et Sharp les reçoivent via Chromecast intégré, et de nombreux téléviseurs LG, Samsung, Sony et Philips via leur propre moteur de rendu DLNA. Dans les deux cas, la TV récupère la photo ou la vidéo sur votre téléphone par votre Wi-Fi. Rien n’est envoyé à Beam.
Beam n’arrive pas à allumer ma TV.
Beam réveille une TV associée par le réseau, sur les TV qui le permettent, et seulement si la TV l’autorise. Sur LG, activez dans les réglages de la TV l’allumage depuis un téléphone par Wi-Fi. Sur Samsung, activez dans les réglages réseau de la TV, sous les paramètres experts, l’allumage depuis un téléphone. Si la TV ne s’allume pas dans la demi-minute, Beam vous le dit et indique le réglage à activer.
Existe-t-il une version Android ?
Beam est une app pour iPhone et iPad, disponible sur l’App Store iOS. Il n’existe pas de version Android, et aucune n’est prévue.
Quelles données Beam collecte-t-il ?
Les diagnostics techniques sont activés par défaut pour aider à détecter et prendre en charge les modèles de TV, analyser les échecs et améliorer la fiabilité. Vous pouvez désactiver l’envoi et le partage des futurs diagnostics dans les Réglages, tandis qu’une capture locale limitée continue. Beam utilise aussi AdMob pour les publicités, RevenueCat pour les abonnements et Sentry pour la fiabilité. Les commandes envoyées à la TV, les secrets d’association, le texte du clavier ou de la TV et le contenu des photos ne figurent pas dans les diagnostics. Consultez la Politique de confidentialité pour tous les détails.
Liste des TV
- LG
- webOS et NetCast
- Samsung
- Tizen et anciens téléviseurs connectés
- Google TV
- Android TV
- Roku
- ECP
- Philips
- JointSpace
- Sony
- BRAVIA compatibles
- VIZIO
- SmartCast
- Sharp
- AQUOS, avec le contrôle IP activé
- Hisense
- VIDAA
- Panasonic
- VIERA
- TCL
- Téléviseurs connectés sous Linux
Fire TV, Apple TV, les téléviseurs uniquement infrarouges et les TV sous Android sans les services Google ne sont pas pris en charge.
La Liste des TV complète consacre une ligne à chaque plateforme, avec la façon de l’associer et ce qu’il faut activer d’abord sur la TV.
Supprimer votre compte Beam
Voici comment supprimer votre compte dans Beam Universal Smart TV Remote, de Beam. Dans l’app, ouvrez Réglages → Supprimer le compte et saisissez le mot de confirmation. Le compte est supprimé immédiatement.
Sans l’app, écrivez à support@beamremote.app avec l’objet "Delete my Beam account", depuis l’adresse avec laquelle vous vous êtes connecté ou en l’indiquant dans le message. Nous confirmons par e-mail et supprimons le compte.
La suppression du compte efface ou anonymise le compte et ses données personnelles. Les diagnostics liés au compte sont anonymisés de façon irréversible, et les données publicitaires perdent leur lien avec lui. Beam ne conserve que les données limitées exigées par la loi, ou nécessaires à la sécurité, à la prévention de la fraude ou à un litige, et seulement le temps que dure cette obligation. Supprimer le compte ne résilie pas un abonnement souscrit dans un store : résiliez-le dans le store où vous l’avez acheté. La Politique de confidentialité donne le détail. Elle n’existe qu’en anglais.
Toujours bloqué ?
Écrivez-nous et nous vous répondrons. Dans l’app, Réglages → Nous contacter vous permet de signaler un problème ou de poser une question, et joint les diagnostics de l’app à votre message.
support@beamremote.app