Support
Hulp en handleiding van Beam
De antwoorden, de tv's die Beam bedient, en een echt mens als geen van beide helpt.
Beam instellen
01
Inloggen en zoeken
Log in met Apple of Google, sta toegang tot het lokale netwerk toe, en Beam doorzoekt je wifi naar ondersteunde tv's.
02
Koppelen zoals je tv dat wil
Keur goed op de tv, voer de code in die hij toont of scan die code met je camera. Sommige tv's hebben helemaal geen code nodig.
03
Aan de knoppen
D-pad of trackpad, volume, zenders, afspelen, en de knoppen die het protocol van je tv echt aanbiedt.
Gratis te downloaden. Log in met Apple of Google. Gratis gebruikers zien advertenties, en voor sommige functies heb je Beam Premium of een advertentie met beloning nodig. Gecontroleerd met Beam 1.8.0, oktober 2026.
Vragen en antwoorden
Met welke tv's werkt Beam?
Beam ondersteunt LG webOS en NetCast, Samsung Tizen en oudere Samsung-smart-tv's, Philips JointSpace, Roku, ondersteunde Sony BRAVIA-tv's, VIZIO SmartCast, Sharp AQUOS-tv's met IP-bediening aan, Hisense VIDAA, Panasonic VIERA-tv's van 2011 tot 2023, de eigen Linux-smart-tv's van TCL en gecertificeerde Android TV- of Google TV-apparaten met Google-services. Telefoon en tv moeten op hetzelfde wifinetwerk zitten. Sharp levert IP-bediening uitgeschakeld, dus die moet eerst in de instellingen van de tv worden aangezet voordat Beam de tv überhaupt kan zien. Fire TV, Apple TV, tv's die alleen met infrarood werken en Android-tv's zonder Google-services worden niet ondersteund, omdat ze geen lokaal bedieningsprotocol bieden dat Beam kan gebruiken.
Waarom vindt Beam mijn tv niet?
Controleer of je telefoon en tv op hetzelfde wifinetwerk zitten en niet op een afgeschermd gastnetwerk, of de tv aanstaat, of Beam toegang heeft tot het lokale netwerk, en of bediening via het netwerk of een mobiel apparaat aanstaat in de instellingen van de tv. Een bereikbare tv zonder ondersteunde detectieservice of bedieningspoort werkt mogelijk alleen met infrarood.
Moet ik een account aanmaken?
Ja. Beam vereist een account, en je logt in met Apple of Google voordat je de afstandsbediening gebruikt. Het zoeken naar tv's, het koppelen en de commando's gaan wel rechtstreeks via je lokale wifi en niet via de backend van Beam.
Hoe werkt koppelen?
Koppelen hangt af van het tv-platform. Bij LG webOS en Samsung keur je meestal goed op de tv, en blijft een verzoek op een LG onbeantwoord, dan laat “Gebruik in plaats daarvan een code” de tv een code tonen. LG NetCast-tv's tonen een zescijferige code, en Samsung-tv's uit 2014 en 2015 een viercijferige pincode. Philips, Sony, VIZIO, Hisense en Android TV of Google TV tonen een koppelcode die je kunt intypen of met de camera kunt scannen, net als Panasonic-tv's vanaf 2018. Roku, Sharp, TCL en oudere Panasonic-tv's hebben helemaal geen koppelcode nodig. Een opgeslagen koppeling blijft op dit apparaat, zodat Beam opnieuw verbinding kan maken zonder het normale koppelen te herhalen.
Welke functies zijn gratis?
De basisbediening met D-pad, volume, dempen, zenders, terug en home is gratis. Voor trackpad, toetsenbord, Snel openen, de lijst met ingangen en het sturen van foto's en video's heb je Beam Premium nodig, en een advertentie met beloning maakt ze een beperkte tijd beschikbaar. Afstandsbediening aanpassen is alleen voor Beam Premium. Elke geavanceerde functie hangt ook af van wat het protocol van de verbonden tv ondersteunt.
Kan ik foto's en video's naar mijn tv sturen?
Ja, als de tv dat ondersteunt. Google TV-, Android TV-, VIZIO- en Sharp-tv's ontvangen ze via Chromecast built-in, en veel LG-, Samsung-, Sony- en Philips-tv's via de eigen DLNA-renderer van de tv. In beide gevallen haalt de tv de foto of video via je wifi van je telefoon. Er wordt niets naar Beam geüpload.
Beam kan mijn tv niet aanzetten.
Beam wekt een gekoppelde tv via het netwerk, op tv's die dat ondersteunen, en alleen als de tv het toestaat. Zet op een LG in de instellingen van de tv het aanzetten vanaf een telefoon via wifi aan (Turn on via Wi-Fi onder Mobile TV On of TV On with Mobile). Zet op een Samsung in de netwerkinstellingen, onder de expertinstellingen, het aanzetten vanaf een telefoon aan (Power On with Mobile). Gaat de tv niet binnen een halve minuut aan, dan zegt Beam dat en noemt het de instelling.
Is er een Android-versie?
Beam is een app voor iPhone en iPad, beschikbaar in de App Store voor iOS. Er is geen Android-versie, en die is ook niet gepland.
Welke gegevens verzamelt Beam?
Technische diagnostiek staat standaard aan, om tv-modellen te herkennen en te ondersteunen, storingen te onderzoeken en de betrouwbaarheid te verbeteren. Je kunt het uploaden en delen van toekomstige diagnostiek uitzetten in Instellingen, terwijl een beperkte lokale registratie doorloopt. Beam gebruikt daarnaast AdMob voor advertenties, RevenueCat voor abonnementen en Sentry voor betrouwbaarheid. Tv-commando's, koppelgeheimen, toetsenbord- of tv-tekst en fotoinhoud zitten niet in de diagnostiek. Zie het privacybeleid voor alle details.
Tv-lijst
- LG
- webOS en NetCast
- Samsung
- Tizen en oudere smart-tv's
- Google TV
- Android TV
- Roku
- ECP
- Philips
- JointSpace
- Sony
- ondersteunde BRAVIA
- VIZIO
- SmartCast
- Sharp
- AQUOS, met IP-bediening aan
- Hisense
- VIDAA
- Panasonic
- VIERA
- TCL
- Linux-smart-tv's
Fire TV, Apple TV, tv's die alleen met infrarood werken en Android-tv's zonder Google-services worden niet ondersteund.
De volledige tv-lijst geeft elk platform een eigen rij, met hoe het koppelt en wat je eerst op de tv moet aanzetten.
Je Beam-account verwijderen
Zo verwijder je je account in Beam Universal Smart TV Remote, van Beam. Open in de app Instellingen → Account verwijderen en typ het bevestigingswoord. Het account wordt meteen verwijderd.
Zonder de app mail je naar support@beamremote.app met als onderwerp “Delete my Beam account”, vanaf het adres waarmee je bent ingelogd of met dat adres in het bericht. We bevestigen per e-mail en verwijderen het account.
Als je het account verwijdert, wordt het samen met de persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd. Diagnostische gegevens die aan het account gekoppeld zijn, worden onomkeerbaar geanonimiseerd, en advertentiegegevens verliezen hun koppeling met het account. Beam bewaart alleen de beperkte gegevens die de wet vereist, of die nodig zijn voor beveiliging, fraudepreventie of een geschil, en alleen zolang die verplichting geldt. Het account verwijderen zegt geen abonnement in de store op: zeg dat op in de store waar je het hebt afgesloten. Het privacybeleid geeft de details. Het privacybeleid is alleen in het Engels beschikbaar.
Kom je er nog niet uit?
Mail ons en we nemen contact met je op. In de app kun je via Instellingen → Neem contact op een probleem melden of een vraag stellen, en de diagnostische gegevens van de app gaan mee.
support@beamremote.app