Suporte
Ajuda e manual do Beam
As respostas, as TVs que o Beam controla e uma pessoa de verdade quando nada disso resolve.
Configure o Beam
01
Entre e procure
Entre com a Apple ou o Google, permita o acesso à rede local, e o Beam procura TVs compatíveis no seu Wi-Fi.
02
Pareie do jeito da sua TV
Aprove na TV, digite o código que ela mostra ou escaneie esse código com a câmera. Algumas TVs não precisam de código nenhum.
03
Assuma o controle
D-pad ou trackpad, volume, canais, reprodução e os botões que o protocolo da sua TV realmente oferece.
Download grátis. Entre com a Apple ou o Google. Usuários gratuitos veem anúncios, e alguns recursos exigem o Beam Premium ou um anúncio com recompensa. Conferido com o Beam 1.8.0, outubro de 2026.
Perguntas e respostas
Com quais TVs o Beam funciona?
O Beam é compatível com LG webOS e NetCast, Samsung Tizen e smart TVs Samsung mais antigas, Philips JointSpace, Roku, TVs Sony BRAVIA compatíveis, VIZIO SmartCast, TVs Sharp AQUOS com controle IP ligado, Hisense VIDAA, TVs Panasonic VIERA de 2011 a 2023, smart TVs TCL com Linux próprio e dispositivos Android TV ou Google TV certificados com serviços do Google. O celular e a TV precisam estar na mesma rede Wi-Fi. A Sharp vende as TVs com o controle IP desligado, então ele precisa ser ligado nas configurações da própria TV antes que o Beam consiga sequer enxergá-la. Fire TV, Apple TV, TVs que funcionam só por infravermelho e TVs baseadas em Android sem os serviços do Google não são compatíveis, porque não oferecem nenhum protocolo de controle local que o Beam possa usar.
Por que o Beam não encontra minha TV?
Confira se o celular e a TV estão na mesma rede Wi-Fi, e não em uma rede de convidados isolada, se a TV está ligada, se o Beam tem permissão de acesso à rede local e se o controle pela rede ou por dispositivos móveis está ativado nas configurações da TV. Uma TV acessível na rede sem serviço de descoberta ou porta de controle compatível pode funcionar só por infravermelho.
Preciso criar uma conta?
Sim. O Beam exige uma conta, e você entra com a Apple ou o Google antes de usar o controle. A descoberta de TVs, o pareamento e os comandos continuam acontecendo direto pelo seu Wi-Fi local, e não pelos servidores do Beam.
Como funciona o pareamento?
O pareamento depende da plataforma da TV. LG webOS e Samsung geralmente pedem aprovação na TV, e se um pedido da LG ficar sem resposta, Usar um código em vez disso faz a TV mostrar um código. TVs LG NetCast mostram um código de seis dígitos, e as Samsung de 2014 e 2015 um PIN de quatro dígitos. Philips, Sony, VIZIO, Hisense e Android TV ou Google TV mostram um código de pareamento, que você pode digitar ou escanear com a câmera, assim como as Panasonic de 2018 em diante. Roku, Sharp, TCL e Panasonic mais antigas não precisam de código. O pareamento salvo fica neste dispositivo, para o Beam reconectar sem repetir o pareamento normal.
Quais recursos são grátis?
Os controles básicos de D-pad, volume, mudo, canal, voltar e início são grátis. Trackpad, teclado, Acesso rápido, a lista de entradas e o envio de fotos e vídeos exigem o Beam Premium, e um anúncio com recompensa pode liberá-los por tempo limitado. Personalizar controle é exclusivo do Beam Premium. Todo recurso avançado também depende do que o protocolo da TV conectada oferece.
Posso enviar fotos e vídeos para a minha TV?
Sim, quando a TV tem suporte. TVs Google TV, Android TV, VIZIO e Sharp recebem pelo Chromecast integrado, e muitas TVs LG, Samsung, Sony e Philips recebem pelo próprio renderizador DLNA da TV. Em qualquer caso, a TV puxa a foto ou o vídeo do seu celular pelo seu Wi-Fi. Nada é enviado ao Beam.
O Beam não consegue ligar minha TV.
O Beam liga uma TV pareada pela rede, nas TVs que têm suporte, e só se a TV permitir. Na LG, ative nas configurações da TV a opção de ligá-la pelo celular via Wi-Fi. Na Samsung, ative nas configurações de rede da TV, em configurações avançadas, a opção de ligá-la pelo celular. Se a TV não ligar em meio minuto, o Beam avisa e indica a configuração.
Existe uma versão para Android?
O Beam é um app para iPhone e iPad, disponível na App Store do iOS. Não existe versão para Android, e nenhuma está planejada.
Quais dados o Beam coleta?
Os diagnósticos técnicos vêm ativados para ajudar a descobrir e oferecer suporte a modelos de TV, investigar falhas e melhorar a confiabilidade. Você pode desativar o envio e o compartilhamento de diagnósticos futuros em Configurações, enquanto uma captura local limitada continua. O Beam também usa o AdMob para anúncios, o RevenueCat para assinaturas e o Sentry para confiabilidade. Comandos da TV, segredos de pareamento, texto do teclado ou da TV e o conteúdo das fotos não entram nos diagnósticos. Veja a Política de Privacidade para todos os detalhes.
Lista de TVs
- LG
- webOS e NetCast
- Samsung
- Tizen e smart TVs mais antigas
- Google TV
- Android TV
- Roku
- ECP
- Philips
- JointSpace
- Sony
- BRAVIA compatíveis
- VIZIO
- SmartCast
- Sharp
- AQUOS, com controle IP ligado
- Hisense
- VIDAA
- Panasonic
- VIERA
- TCL
- Smart TVs com Linux
Fire TV, Apple TV, TVs que funcionam só por infravermelho e TVs baseadas em Android sem os serviços do Google não são compatíveis.
A Lista de TVs completa dá uma linha para cada plataforma, com o modo de parear e o que ligar na TV antes.
Excluir sua conta Beam
Veja como excluir sua conta no Beam Universal Smart TV Remote, da Beam. No app, abra Configurações → Excluir conta e digite a palavra de confirmação. A conta é excluída na hora.
Sem o app, envie um e-mail para support@beamremote.app com o assunto "Delete my Beam account", a partir do endereço com que você entrou ou informando esse endereço na mensagem. Confirmamos por e-mail e excluímos a conta.
Excluir a conta remove ou desidentifica a conta e os seus dados pessoais. Os diagnósticos ligados à conta são anonimizados de forma irreversível, e os registros de publicidade perdem o vínculo com ela. O Beam guarda apenas os registros limitados que a lei exige, ou que a segurança, a prevenção de fraudes ou uma disputa exigem, e somente enquanto essa obrigação durar. Excluir a conta não cancela uma assinatura feita na loja: cancele-a na loja em que você a comprou. A Política de Privacidade traz os detalhes. Ela está disponível somente em inglês.
Ainda com problemas?
Envie um e-mail e retornaremos. No app, Configurações → Fale conosco permite relatar um problema ou fazer uma pergunta, e envia junto os diagnósticos do app.
support@beamremote.app