支持
Beam 帮助与使用手册
常见问题的答案、Beam 能控制的电视，以及在这些都帮不上忙时，由真人为你解答。
设置 Beam
01
登录并扫描
使用 Apple 或 Google 登录，允许访问本地网络，Beam 就会在你的 Wi-Fi 中扫描受支持的电视。
02
按电视的方式配对
在电视上确认、输入电视显示的配对码，或用相机扫描该配对码。有些电视完全不需要配对码。
03
拿起遥控器
D-pad 或 Trackpad、音量、频道、播放，以及电视协议实际提供的其他按键。
免费下载。使用 Apple 或 Google 登录。免费用户会看到广告，部分功能需要 Beam Premium 或观看激励广告。 已根据 Beam 1.8.0 核对，2026 年 10 月。
常见问题
Beam 支持哪些电视？
Beam 支持 LG webOS 和 NetCast、Samsung Tizen 及旧款 Samsung 智能电视、Philips JointSpace、Roku、受支持的 Sony BRAVIA 电视、VIZIO SmartCast、已开启 IP 控制的 Sharp AQUOS 电视、Hisense VIDAA、2011 年至 2023 年的 Panasonic VIERA 电视、TCL 自家的 Linux 智能电视，以及搭载 Google 服务的认证 Android TV 或 Google TV 设备。手机和电视必须连接到同一个 Wi-Fi 网络。Sharp 电视出厂时 IP 控制处于关闭状态，必须先在电视自身的设置中开启，Beam 才能发现这台电视。Fire TV、Apple TV、仅支持红外遥控的电视以及没有 Google 服务的 Android 电视不受支持，因为它们没有提供 Beam 可用的本地控制协议。
Beam 为什么找不到我的电视？
请检查手机和电视是否连接到同一个 Wi-Fi 网络，而不是相互隔离的访客网络；电视是否已开机；Beam 是否已获得本地网络权限；以及电视设置中是否已启用网络或移动设备控制。如果电视在网络上可以访问，却没有受支持的发现服务或控制端口，它可能只支持红外遥控。
需要创建账户吗？
需要。Beam 要求使用账户，使用遥控器之前需要通过 Apple 或 Google 登录。不过，电视发现、配对和控制指令仍然直接通过你的本地 Wi-Fi 进行，而不经过 Beam 的服务器。
配对是怎样进行的？
配对方式取决于电视平台。LG webOS 和 Samsung 通常需要在电视上确认；如果 LG 的请求无人响应，选择改用代码，电视就会显示配对码。LG NetCast 电视会显示六位数字配对码，2014 年和 2015 年的 Samsung 电视会显示四位 PIN。Philips、Sony、VIZIO、Hisense 以及 Android 或 Google TV 会显示配对码，你可以手动输入或用相机扫描，2018 年及之后的 Panasonic 电视也是如此。Roku、Sharp、TCL 和较早的 Panasonic 电视完全不需要配对码。配对信息保存在本设备上，因此 Beam 可以重新连接，无需重复常规配对流程。
哪些功能免费？
D-pad、音量、静音、频道、返回和主页等核心控制免费。Trackpad、键盘、快速启动、信号源列表以及照片和视频发送需要 Beam Premium，观看激励广告可在限定时间内解锁这些功能。自定义遥控器仅限 Beam Premium。所有高级功能还取决于所连接电视的协议是否支持。
可以把照片和视频发送到电视吗？
可以，前提是电视支持。Google TV、Android TV、VIZIO 和 Sharp 电视通过 Chromecast built-in 接收，许多 LG、Samsung、Sony 和 Philips 电视则通过电视自带的 DLNA 渲染器接收。无论哪种方式，都是电视通过你的 Wi-Fi 从手机读取照片或视频，不会上传任何内容到 Beam。
Beam 无法打开我的电视。
在支持的电视上，Beam 会通过网络唤醒已配对的电视，但前提是电视允许这样做。LG 电视请在电视设置的 Mobile TV On 或 TV On with Mobile 下，开启通过 Wi-Fi 用手机开机的选项。Samsung 电视请在电视的网络设置（专家设置）中开启用手机开机的选项。如果电视在半分钟内没有开机，Beam 会提示你，并指出需要检查的设置。
有 Android 版本吗？
Beam 是一款 iPhone 和 iPad 应用，在 iOS App Store 上提供。目前没有 Android 版本，也没有相关计划。
Beam 会收集哪些数据？
技术诊断默认开启，用于帮助发现和支持更多电视型号、排查故障并提升稳定性。你可以在设置中关闭之后的诊断上传和共享，但设备本地仍会进行有限的记录。Beam 还使用 AdMob 提供广告，使用 RevenueCat 管理订阅，使用 Sentry 保障稳定性。电视指令、配对密钥、键盘或电视文本以及照片内容都不会包含在诊断信息中。完整详情请参阅隐私政策。
支持的电视
- LG
- webOS 和 NetCast
- Samsung
- Tizen 及旧款智能电视
- Google TV
- Android TV
- Roku
- ECP
- Philips
- JointSpace
- Sony
- 支持的 BRAVIA
- VIZIO
- SmartCast
- Sharp
- AQUOS，需开启 IP 控制
- Hisense
- VIDAA
- Panasonic
- VIERA
- TCL
- Linux 智能电视
不支持 Fire TV、Apple TV、仅支持红外遥控的电视，以及没有 Google 服务的 Android 电视。
完整的支持电视列表 为每个平台单列一行，说明配对方式，以及需要先在电视上开启哪些设置。
删除你的 Beam 账户
以下是在 Beam 推出的 Beam Universal Smart TV Remote 中删除账户的方法。在应用中打开 设置 → 删除账户，并输入确认词。账户会立即删除。
如果不使用应用，请发送电子邮件至 support@beamremote.app ，邮件主题为“Delete my Beam account”。请使用你登录时的邮箱地址发送，或在邮件中注明该地址。我们会通过电子邮件确认并删除账户。
删除账户会删除账户及其个人数据，或对其进行去标识化处理。与账户关联的诊断信息会被不可逆地匿名化，广告记录也将不再与账户关联。Beam 只保留法律要求的记录，或安全、防欺诈、处理争议所需的有限记录，且仅在相应义务存续期间保留。删除账户不会取消商店订阅：请在你购买订阅的商店中取消。详情请参阅 隐私政策 。隐私政策仅提供英文版本。