Ayuda
Ayuda y manual de Beam
Las respuestas, los televisores que Beam controla y una persona real cuando nada de eso basta.
Configura Beam
01
Inicia sesión y busca
Inicia sesión con Apple o Google, permite el acceso a la red local y Beam buscará televisores compatibles en tu Wi-Fi.
02
Empareja como tu televisor prefiera
Acepta en el televisor, introduce el código que muestra o escanéalo con la cámara. Algunos televisores no necesitan ningún código.
03
Toma el mando
D-pad o trackpad, volumen, canal, reproducción y los botones que el protocolo de tu televisor realmente ofrece.
Descarga gratuita. Inicia sesión con Apple o Google. Los usuarios gratuitos ven anuncios, y algunas funciones requieren Beam Premium o ver un anuncio con recompensa. Comprobado con Beam 1.8.0, octubre de 2026.
Preguntas y respuestas
¿Con qué televisores funciona Beam?
Beam es compatible con LG webOS y NetCast, Samsung Tizen y smart TV Samsung más antiguos, Philips JointSpace, Roku, televisores Sony BRAVIA compatibles, VIZIO SmartCast, televisores Sharp AQUOS con el control IP activado, Hisense VIDAA, televisores Panasonic VIERA de 2011 a 2023, los smart TV con Linux propios de TCL y dispositivos Android TV o Google TV certificados con servicios de Google. El móvil y el televisor deben estar en la misma red Wi-Fi. Sharp entrega sus televisores con el control IP desactivado, así que hay que activarlo en los ajustes del propio televisor para que Beam pueda siquiera verlo. Fire TV, Apple TV, los televisores que solo se controlan por infrarrojos y los televisores Android sin servicios de Google no son compatibles, porque no ofrecen ningún protocolo de control local que Beam pueda usar.
¿Por qué Beam no encuentra mi televisor?
Comprueba que el móvil y el televisor estén en la misma red Wi-Fi y no en una red de invitados aislada, que el televisor esté encendido, que Beam tenga permiso de red local y que el control desde la red o desde dispositivos móviles esté activado en los ajustes del televisor. Un televisor accesible sin ningún servicio de descubrimiento ni puerto de control compatibles puede que solo funcione por infrarrojos.
¿Necesito crear una cuenta?
Sí. Beam requiere una cuenta, e inicias sesión con Apple o Google antes de usar el mando. Aun así, la búsqueda de televisores, el emparejamiento y los comandos se hacen directamente por tu Wi-Fi local, no a través de los servidores de Beam.
¿Cómo funciona el emparejamiento?
Depende de la plataforma del televisor. LG webOS y Samsung suelen pedir que aceptes en el televisor, y si una solicitud de LG queda sin respuesta, Usar un código en su lugar hace que el televisor muestre un código. Los LG NetCast muestran un código de seis dígitos, y los Samsung de 2014 y 2015 un PIN de cuatro dígitos. Philips, Sony, VIZIO, Hisense y Android TV o Google TV muestran un código de emparejamiento, que puedes escribir o escanear con la cámara, igual que los Panasonic de 2018 en adelante. Roku, Sharp, TCL y los Panasonic más antiguos no necesitan ningún código. El emparejamiento guardado se queda en este dispositivo, para que Beam pueda volver a conectarse sin repetir el proceso.
¿Qué funciones son gratis?
Los controles básicos de D-pad, volumen, silencio, canal, atrás e inicio son gratis. El trackpad, el teclado, Inicio rápido, la lista de entradas y el envío de fotos y vídeos requieren Beam Premium, y un anuncio con recompensa puede desbloquearlos durante un tiempo limitado. Personalizar mando es solo para Beam Premium. Todas las funciones avanzadas dependen además de lo que admita el protocolo del televisor conectado.
¿Puedo enviar fotos y vídeos a mi televisor?
Sí, si el televisor lo admite. Los televisores Google TV, Android TV, VIZIO y Sharp los reciben mediante Chromecast integrado, y muchos LG, Samsung, Sony y Philips los reciben a través del reproductor DLNA del propio televisor. En ambos casos, el televisor toma la foto o el vídeo de tu móvil por tu Wi-Fi. No se sube nada a Beam.
Beam no consigue encender mi televisor.
Beam enciende un televisor emparejado a través de la red, en los televisores que lo admiten y solo si el televisor lo permite. En LG, activa en los ajustes del televisor la opción de encenderlo desde un móvil por Wi-Fi. En Samsung, activa en los ajustes de red del televisor la opción de encenderlo desde un móvil. Si el televisor no se enciende en medio minuto, Beam te lo dice y te indica qué ajuste revisar.
¿Hay versión para Android?
Beam es una app para iPhone y iPad, disponible en el App Store de iOS. No hay versión para Android, ni está prevista.
¿Qué datos recoge Beam?
Los diagnósticos técnicos vienen activados de inicio para ayudar a descubrir y admitir modelos de televisor, investigar fallos y mejorar la fiabilidad. Puedes desactivar el envío y la compartición de futuros diagnósticos en Ajustes, aunque se sigue haciendo una captura local limitada. Beam también usa AdMob para los anuncios, RevenueCat para las suscripciones y Sentry para la fiabilidad. Los comandos al televisor, los secretos de emparejamiento, el texto del teclado o del televisor y el contenido de las fotos no se incluyen en los diagnósticos. Consulta la Política de privacidad para conocer todos los detalles.
Lista de TV
- LG
- webOS y NetCast
- Samsung
- Tizen y smart TV más antiguos
- Google TV
- Android TV
- Roku
- ECP
- Philips
- JointSpace
- Sony
- BRAVIA compatibles
- VIZIO
- SmartCast
- Sharp
- AQUOS, con el control IP activado
- Hisense
- VIDAA
- Panasonic
- VIERA
- TCL
- Smart TV con Linux
Fire TV, Apple TV, los televisores que solo se controlan por infrarrojos y los televisores Android sin servicios de Google no son compatibles.
La lista completa de televisores dedica una fila a cada plataforma, con cómo se empareja y qué hay que activar antes en el televisor.
Elimina tu cuenta de Beam
Así se elimina tu cuenta en Beam Universal Smart TV Remote, de Beam. En la app, abre Ajustes → Eliminar la cuenta y escribe la palabra de confirmación. La cuenta se elimina en el momento.
Sin la app, escribe a support@beamremote.app con el asunto «Delete my Beam account», desde la dirección con la que iniciaste sesión o indicándola en el mensaje. Te lo confirmamos por correo y eliminamos la cuenta.
Al eliminar la cuenta, se borran o se anonimizan la cuenta y sus datos personales. Los diagnósticos vinculados a la cuenta se anonimizan de forma irreversible, y los registros publicitarios pierden su vínculo con ella. Beam solo conserva los registros limitados que exige la ley o que requieren la seguridad, la prevención del fraude o una disputa, y solo mientras dure esa obligación. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción de la tienda: cancélala en la tienda donde la compraste. La Política de privacidad lo explica en detalle. Solo está disponible en inglés.
¿Aún necesitas ayuda?
Escríbenos y te responderemos. En la app, Ajustes → Contacta con nosotros te permite informar de un problema o hacer una pregunta, y envía con ello los diagnósticos de la app.
support@beamremote.app