Підтримка
Довідка й посібник Beam
Відповіді, телевізори, якими керує Beam, і жива людина, коли ні те, ні інше не допомагає.
Налаштування Beam
01
Увійдіть і скануйте
Увійдіть через Apple або Google, дозвольте доступ до локальної мережі, і Beam просканує вашу мережу Wi-Fi у пошуках підтримуваних телевізорів.
02
Сполучіть так, як заведено у вашого ТВ
Підтвердьте на телевізорі, введіть показаний код або відскануйте його камерою. Деяким телевізорам код зовсім не потрібен.
03
Беріть пульт
D-pad або трекпад, гучність, канали, відтворення та кнопки, які насправді надає протокол вашого телевізора.
Завантаження безкоштовне. Увійдіть через Apple або Google. Безкоштовні користувачі бачать рекламу, а деякі функції потребують Beam Premium або перегляду реклами з винагородою. Перевірено з Beam 1.8.0, жовтень 2026.
Запитання й відповіді
З якими телевізорами працює Beam?
Beam підтримує LG webOS і NetCast, Samsung Tizen і старіші смарт-телевізори Samsung, Philips JointSpace, Roku, підтримувані телевізори Sony BRAVIA, VIZIO SmartCast, телевізори Sharp AQUOS з увімкненим IP-керуванням, Hisense VIDAA, телевізори Panasonic VIERA з 2011 до 2023 року, власні смарт-телевізори TCL на Linux, а також сертифіковані пристрої Android TV або Google TV із сервісами Google. Телефон і телевізор мають бути в одній мережі Wi-Fi. Sharp постачає телевізори з вимкненим IP-керуванням, тому його потрібно ввімкнути в налаштуваннях самого телевізора, інакше Beam узагалі не побачить пристрій. Fire TV, Apple TV, телевізори лише з ІЧ-керуванням і телевізори на Android без сервісів Google не підтримуються, бо вони не мають локального протоколу керування, яким міг би скористатися Beam.
Чому Beam не знаходить мій телевізор?
Перевірте, що телефон і телевізор підключені до однієї мережі Wi-Fi, а не до ізольованої гостьової, що телевізор увімкнений, що Beam має дозвіл на доступ до локальної мережі і що в налаштуваннях телевізора ввімкнено керування через мережу або з мобільних пристроїв. Телевізор, який відповідає в мережі, але не має підтримуваної служби виявлення чи порту керування, можливо, керується лише через ІЧ.
Чи потрібно створювати обліковий запис?
Так. Beam потребує облікового запису: перед використанням пульта ви входите через Apple або Google. Пошук телевізора, сполучення й команди все одно відбуваються безпосередньо через вашу локальну мережу Wi-Fi, а не через сервери Beam.
Як працює сполучення?
Сполучення залежить від платформи телевізора. LG webOS і Samsung зазвичай потребують підтвердження на телевізорі, а якщо запит LG залишився без відповіді, кнопка «Використати код» змусить телевізор показати код. Телевізори LG NetCast показують шестизначний код, а телевізори Samsung 2014 і 2015 років показують чотиризначний PIN. Philips, Sony, VIZIO, Hisense та Android TV чи Google TV показують код сполучення, який можна ввести або відсканувати камерою; так само й телевізори Panasonic від 2018 року. Roku, Sharp, TCL і старішим телевізорам Panasonic код сполучення зовсім не потрібен. Збережене сполучення залишається на цьому пристрої, тож Beam може повторно підключитися без звичайного процесу сполучення.
Які функції безкоштовні?
Базове керування безкоштовне: D-pad, гучність, вимкнення звуку, канали, «Назад» і «Головна». Трекпад, клавіатура, «Швидкий запуск», список входів і надсилання фото й відео потребують Beam Premium, а реклама з винагородою може відкрити їх на обмежений час. «Налаштувати пульт» доступне лише в Beam Premium. Кожна розширена функція також залежить від того, що підтримує протокол підключеного телевізора.
Чи можна надсилати фото й відео на телевізор?
Так, якщо телевізор це підтримує. Телевізори Google TV, Android TV, VIZIO і Sharp приймають їх через вбудований Chromecast, а багато телевізорів LG, Samsung, Sony і Philips натомість приймають їх через власний DLNA-рендерер телевізора. В обох випадках телевізор отримує фото чи відео з телефона через вашу мережу Wi-Fi. Нічого не завантажується до Beam.
Beam не може ввімкнути мій телевізор.
Beam вмикає сполучений телевізор через мережу на телевізорах, які це підтримують, і лише якщо телевізор це дозволяє. На LG увімкніть у налаштуваннях телевізора вмикання з телефона через Wi-Fi. На Samsung увімкніть у мережевих налаштуваннях телевізора вмикання з телефона. Якщо телевізор не ввімкнеться протягом пів хвилини, Beam повідомить про це й назве потрібне налаштування.
Чи є версія для Android?
Beam є застосунком для iPhone та iPad, доступним в App Store для iOS. Версії для Android немає, і вона не планується.
Які дані збирає Beam?
Технічна діагностика ввімкнена за замовчуванням, щоб допомагати виявляти й підтримувати моделі телевізорів, розслідувати збої та підвищувати надійність. У Налаштуваннях можна вимкнути подальше надсилання й передавання діагностики, при цьому обмежений локальний запис триває. Beam також використовує AdMob для реклами, RevenueCat для підписок і Sentry для надійності. Команди телевізору, секрети сполучення, текст із клавіатури чи телевізора та вміст фото не входять до діагностики. Повні відомості дивіться в Політиці конфіденційності.
Список ТВ
- LG
- webOS і NetCast
- Samsung
- Tizen і старіші смарт-телевізори
- Google TV
- Android TV
- Roku
- ECP
- Philips
- JointSpace
- Sony
- підтримувані BRAVIA
- VIZIO
- SmartCast
- Sharp
- AQUOS з увімкненим IP-керуванням
- Hisense
- VIDAA
- Panasonic
- VIERA
- TCL
- смарт-телевізори на Linux
Fire TV, Apple TV, телевізори лише з ІЧ-керуванням і телевізори на Android без сервісів Google не підтримуються.
Повний список ТВ містить окремий рядок для кожної платформи: як відбувається сполучення і що спершу ввімкнути на телевізорі.
Видалення облікового запису Beam
Ось як видалити обліковий запис у застосунку Beam Universal Smart TV Remote від Beam. У застосунку відкрийте «Налаштування» → «Видалити обліковий запис» і введіть слово підтвердження. Обліковий запис буде видалено одразу.
Без застосунку напишіть на support@beamremote.app з темою «Delete my Beam account» з адреси, через яку ви входите, або вкажіть цю адресу в листі. Ми підтвердимо електронною поштою й видалимо обліковий запис.
Видалення облікового запису видаляє або знеособлює його та його персональні дані. Діагностика, пов’язана з обліковим записом, безповоротно анонімізується, а рекламні записи втрачають зв’язок із ним. Beam зберігає лише обмежені записи, яких вимагає закон або які потрібні для безпеки, запобігання шахрайству чи розгляду спору, і лише доки діє цей обов’язок. Видалення облікового запису не скасовує підписку в магазині: скасуйте її в магазині, де ви її придбали. Політика конфіденційності містить подробиці. Вона доступна лише англійською.
Досі не виходить?
Напишіть нам, і ми відповімо. У застосунку «Налаштування» → «Зв’язатися з нами» дає змогу повідомити про проблему або поставити запитання й надсилає разом із цим діагностику застосунку.
support@beamremote.app